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企业被恶意不实指责违背政策、违背社会公理等不实的；企业总经理、高官个人行为误解、放大言论失当的。
竞争对手或会通过水军发起恶意捏造不实信息或针对性放大企业薄弱项，对企业品牌、产品口碑进行打击的。
非企业自身不愿协商，遭受不合理的敲诈勒索。由恶意消费者发起，非以解决、磋商的角度，通过发布不实言论而引起的恶意消费纠纷的。
在职或离职人员对企业发布大量不实信息，包括对企业无根据指责、泄漏企业核心信息、内外关系等对企业造成名誉、商誉侵权的。
因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。
产品不具备良好的特征和特性，不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准引发的舆论危机。
由于企业的设备不安全、劳动条件和作业环境不良、管理不善，所发生的人身伤害，引发的社会关注。
企业内部丑闻、重大事故、法律纠纷等被媒体曝光，或是由于媒体报道失实，使企业形象尤其是企业美誉度受到严重损害而发生的企业危机。
柠檬兄弟公关（柠檬公关）基于公共利益进行沟通，获得认同与合作，改善组织形象及其与公众的关系。帮助雇主处理组织和外界的关系，在雇主服务和维护公众利益、公共利益之间保持必要的平衡赢得认同。帮助企业澄清事实，与媒体进行良性沟通，并以真诚姿态说服公众的角色。倡导平等对话、双向沟通的原则。通过多元化观点的争辩，进行真相的认定、事实的澄清、观点和意见的平等交流，在碰撞中被倾听、理解和接受，最终通过协商达成共识。
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